Desempeño Social
Gestión del Desempeño Social
Puente de Amistad siempre se ha comprometido a llevar a cabo un impacto social transformativo en la vida de las mujeres guatemaltecas, sus familias y sus comunidades. Con su propio marco de referencia, Puente de Amistad utiliza las Normas Universales para la Gestión del Desempeño Social:
- Definir y monitorear metas sociales
- Asegúrese del compromiso de la junta directiva, los gerentes y de los empleados con las metas sociales
- Tratar a los clientes de forma responsable
- Diseñar programas, servicios, y formas de entrega que satisfagan las necesidades y preferencias de las clientas
- Tratar a los empleados responsablemente
- Equilibrar el desempeño financiero y social
Puente de Amistad cree que con los productos y servicios adecuados, las mujeres pobres de guatemaltecas que servimos, están en capacidad propia de adquirir habilidades y conocimientos, de aumentar la confianza en sí mismas, y de acumular capital social que les permita encontrar soluciones a la pobreza y convertirse en agentes de cambio. Nuestra Continuum del Cliente describe esta teoría de cambio.
Puente de Amistad continuamente monitorea y evalúa el logro de nuestros objetivos y es continuo.
Nuestros informes de Impacto destacan nuestros resultados de desempeño social.
- 2014 Impact Report – English
- 2014 Impact Report – Spanish
- 2013 Impact Report – English
- 2013 Impact Report – Spanish
Normas de Desempeño Social
Puente de Amistad trabaja para asegurar un alto nivel de cumplimiento de los Principios de Protección al Cliente de Smart Campaign, y promovemos las prácticas de la industria en Guatemala, especialmente en relación con la prevención del endeudamiento.
Puente de Amistad fue reconocido como Mix S.T.A.R. (Socialmente Transparente y Responsable) MFI 2013 por MIX Market. El reconocimiento ESTRELLA se otorga a las MFIs que han alcanzado un alto nivel de cumplimiento de acuerdo a las Normas Universales del Desempeño del Grupo de Trabajo Social de la Gestión del Desempeño Social como lo demuestra la documentación proporcionada por cada MFI. Las políticas de protección del medio ambiente también se toman en cuenta.
La Fundación Grameen mencionó a Puente de Amistad por el uso del Progreso para Salir de la Pobreza Index® en su Informe Global 2014.
Kiva ha otorgado a Puente de Amistad 5 (de 7) Placas de Desempeño Social:
- Voz de la Clienta
- Enfoque Contra la Pobreza
- Enfoque de Grupos Vulnerables
- Apoyo Empresarial
- Empoderamiento de la Familia y la Comunidad
Comité de Educación y Desempeño Social
Puente de Amistad se beneficia de los conocimientos, recursos y experiencia de nuestro talentoso Comité de Educación y Desempeño Social (EDS). Gracias a nuestros miembros del Comité EDS:
Tyler Clark– Miembro de la Junta, Puente de Amistad y Director de Servicios de Asesoría Financiera, América Latina, Root Capital
Natalie Domond – Ex-Directora de Rendimiento Social y Asesora, Fonkoze
Cara Forster – Consultora Independiente y Miembro del Secretariado SPTF
María Estela Jocón González – Gerente de Educación, Puente de Amistad
Francy S. Milner – Miembro de la Junta, Puente de Amistad y Profesora de Leeds School of Business
Maria Matilde Olazabal – Directora de Alcance, Freedom from Hunger en México
Carolina Roca – Miembro de la Junta, Puente de Amistad y social de IDC
Caitlin Scott – Gerente de Desempeño Social, Puente de Amistad
Claire Simon – Consultora, Investigación, Monitoreo y Evaluación
Carmen Velasco – Co-Fundadora de Pro Mujer y Co-Presidente del Comité Ejecutivo para Truelift
Sandy Younghans – Ex-Presidenta de la Junta, Puente de Amistad
